L'immobilier en 2030 sera radicalement différent



La créativité

En gros, tout le monde sait que la technologie va rendre l’immobilier commercial méconnaissable pour le secteur actuel. Mais il est difficile d’envisager ce que cela signifie au niveau micro, ce que votre travail impliquera dans 10 ans, les compétences dont vous aurez besoin, qui votre entreprise devrait employer et ce que ces personnes feront.

La créativité, la complexité, la curiosité et l’empathie seront les maîtres mots. Si cela ne vous ressemble pas, il est temps de commencer à vous adapter. Pour les entreprises, les problèmes pourraient être plus complexes.

La gestion du changement est un processus difficile, et la classe de dirigeants de l'immobilier peut ne pas être à la hauteur. S’ils ne font pas attention, les dirigeants d’aujourd’hui pourraient ne pas être remplacés par des robots, mais par des penseurs plus novateurs issus d’autres secteurs de l’entreprise.

Cela semble être un bon moment pour souligner que ce n’est pas l’une de ces alarmes apocalyptiques prédisant des redondances massives dans l’immobilier provoquées par l’automatisation et l’apprentissage automatique. Les preuves provenant d'autres secteurs suggèrent que le contraire peut être vrai.

«Si vous réfléchissez à la façon dont un marché immobilier a été souscrit il y a 25 ans, il est assez similaire à celui d'aujourd'hui, même avec l'arrivée des ordinateurs», a déclaré Dimitrios Pilitsis, directeur des investissements de Cadre. «Ainsi, lorsque vous parlez de perturbations, ce n'est pas en termes de pertes d'emplois énormes. Si vous regardez Airbnb, rien ne prouve qu'il y ait eu des milliers de pertes d'emplois dans le secteur hôtelier. Donc, dans l'immobilier, vous ne parlez que d'outils permettant aux gens de prendre des décisions plus rapidement et avec plus de données. ”

Dans le monde bancaire, les analystes débutants passaient des semaines à numéroter les transactions, en utilisant d’énormes rouleaux de papier et des règles de calcul (diapositives). Grâce aux tableurs informatiques, les mêmes calculs pouvaient être effectués par une seule personne en quelques heures.

Mais entre 1979, année de la création du premier tableur numérique (il y a exactement 39 ans cette semaine pour être précis), et 2018, l'emploi dans les services financiers et les assurances aux États-Unis est passé de 3,3 millions à 6,3 millions, selon le US Bureau of Labor Statistics . L'emploi dans l'immobilier a augmenté pendant la même période, mais beaucoup plus lentement, passant de 1,6 million à 2,3 millions de personnes (y compris les courtiers résidentiels). L’augmentation des niveaux d’automatisation et de sophistication technologique n’a clairement pas freiné les finances.

Le diable est dans les données

Mais comme dans le secteur bancaire, les emplois dans l’immobilier changeront de manière spectaculaire. Peut-être le plus révolutionnaire sera-t-il d'utiliser des données complexes, souvent d'un type qui n'était pas facilement disponible ou applicable dans l'immobilier.

Pour être un bon professionnel de l'immobilier, vous ne devrez pas suivre de cours du soir en science des données. Mais vous devrez changer votre façon de penser et de comprendre la manière dont les données sont collectées, gérées et analysées. Et surtout, comment cela peut être appliqué.

Ainsi, votre scientifique de données interne et ses algorithmes pourraient faire le travail de collecte de données et de production de rapports. Mais vous devrez comprendre comment ces équipes et leurs outils fonctionnent pour maximiser les avantages qu’elles peuvent apporter. Cela impliquera une façon de travailler très différente de celle utilisée dans l'immobilier aujourd'hui.

«Il est facile pour nous d'interpréter ce que les humains disent, parce que nous comprenons ce que les humains pensent», a déclaré le consultant PropTech et cofondateur de la plateforme de données Unissu James Dearsley. «Mais les ordinateurs sont différents. ils sont binaires. Ils produisent des sorties, mais vous avez besoin des bonnes entrées. Vous aurez besoin de poser les bonnes questions pour obtenir des informations utiles. ”

«Nous avons une équipe technique qui fournit des informations et des rapports à notre équipe de conseil et de vente, qui est en contact direct avec le client», a déclaré le cofondateur et chef de la direction du portail de coworking en ligne Hubble, Tushar Agarwal. «Mais pour cette équipe en contact avec le client, nous avons recherché un type de personne en particulier, une personne pouvant être un chef de produit et pouvant faire remonter l'information à l'équipe technique et à l'équipe produit de manière spécifique afin que le produit puisse être amélioré.»

Cette mentalité de penser aux produits, une combinaison de technologie et de service, est radicalement nouvelle pour le secteur immobilier. Lorsque vous réussissez, les possibilités sont infinies

L'immobilier en 2030 sera radicalement différent. Voici les compétences qu'il vous faudra survivre

La science des données ouvrira d'énormes possibilités pour l'immobilier

Une fois que les professionnels de l’immobilier maîtrisent la meilleure façon de travailler avec les données, la technologie et les personnes qui peuvent l’analyser pour leur compte, de nouvelles possibilités s’offrent à elles en termes d’évaluation des bâtiments qui seront rentables ou non, et des meilleurs façon de les gérer.

Pilitsis donne des exemples de fonds spéculatifs utilisant des images satellitaires pour évaluer le nombre de voitures dans un parking de magasin Walmart afin de mieux comprendre le commerce avant les rapports sur les bénéfices, ou de collecter des données en ligne d'Airbnb pour mieux comprendre le paysage concurrentiel et les performances de location hôtels dans une zone donnée.

"Dans le secteur de la vente au détail, un agent de crédit-bail peut vous dire qu'une baisse de fréquentation ou de fréquentation d'un centre commercial n'est qu'un choc temporaire, et qu'il existe désormais différentes manières d'analyser si tel est le cas", a-t-il déclaré. «Et je ne pense pas que je me rende dans une réunion de comité d’investissement pour un actif hôtelier sans une sorte de discussion sur les données Airbnb. Une partie peut ne pas être applicable à l'immobilier, mais l'opportunité existe pour accéder à de nouveaux ensembles de données et les utiliser pour garantir des investissements. ”

Mais voici le problème: votre équipe ou votre plateforme de science des données ne vous dira pas nécessairement quelles nouvelles données peuvent être consultées ni comment elles peuvent potentiellement être utilisées dans un contexte immobilier - ce genre de pensée latérale devra provenir de vous.

Savoir comment les machines pensent, mais comprendre ce que les gens ressentent

Les machines étant libérées du travail laborieux, telles que la collecte de données ou la rédaction de contrats, elles doivent être consacrées à la réflexion créative.

«Nous recherchons des personnes capables de voir autour de vous et de voir où va le monde, et pas seulement où il se trouve aujourd'hui», a déclaré la co-présidente de Blackstone Global Real Estate, Kathleen McCarthy. «Il est important de regarder l'histoire, mais si vous prenez un secteur comme la logistique et regardez les tendances de l'offre et de la demande, ce qui s'est passé il y a 15 ans est presque sans rapport avec ce qui se passe aujourd'hui. Nous recherchons des personnes qui peuvent voir ce qui change, pourquoi et comment en tirer parti du point de vue de l'immobilier. »
«Ce que les humains peuvent faire, c’est comprendre ce que l’immobilier fait ressentir, le combiner avec les données et l’interpréter pour le traduire en un plan commercial ou en une stratégie pour une entreprise», a déclaré Toby Ogden, responsable des marchés londoniens à Cushman & Wakefield. «C’est un processus complexe, et la complexité est encore meilleure pour les personnes, en particulier dans l’immobilier commercial, où vous n’avez pas affaire à un produit homogène."

Regent Street

Un exemple: la technologie d’aujourd’hui ne permet pas de décrire correctement la différence entre un actif situé sur Regent Street ou la Cinquième Avenue et quelque chose qui se trouve à seulement 100 mètres, mais un professionnel de l’immobilier saura qu’il existe un monde de différences.
«Il faut de l'empathie pour ce dont le client a vraiment besoin et de la créativité pour le fournir», a déclaré Ogden.

«Les gens ne vont jamais vendre en ligne un immeuble de 1 milliard de dollars», a déclaré Matt Webster, directeur financier de la plateforme d’investissement Cloudscraper. "Ces grandes transactions nécessitent un élément de complexité qui doit être superposé aux données et à la technologie."

Dans ce monde en mutation, les meilleures sociétés immobilières vont être encore plus concentrées qu'aujourd'hui sur le recrutement de personnes capables de penser de manière latérale et créative.

Alors, qu'est-ce que cela signifie pour les personnes et les entreprises actives aujourd'hui? Si vous avez 40 ans et que vous travaillez dans l'immobilier aujourd'hui, les nouvelles capacités requises pourraient ne pas correspondre à vos compétences actuelles, mais vous avez probablement encore au moins 20 ans de votre vie active, une période au cours de laquelle le changement sera énorme.

Au niveau individuel, l’apprentissage en milieu de carrière pour développer de nouvelles compétences deviendra de plus en plus important. «Nous avions l'habitude de parler de personnes qui changeaient d’employeur une fois dans leur carrière - maintenant, je pense que les gens doivent commencer à réfléchir à la requalification tous les 10 ans ou moins», a déclaré la présidente de TechUK, Jacqueline de Rojas.

La responsable des campus britanniques, Juliette Morgan, en est un bon exemple: elle a récemment entrepris un cours en ligne de 10 semaines pour mieux comprendre l’économie du carbone, un sujet qui, selon elle, deviendrait de plus en plus essentiel dans le secteur du développement, à mesure que le changement climatique devienne un sujet pressant pour les gouvernements et les personnes. «Je sentais que je devais être mieux informé pour prendre de meilleures décisions», a-t-elle déclaré. «Si nous voulons prendre des décisions concernant les bâtiments ayant un impact sur les 50 ou 60 prochaines années, nous devons être mieux informés.» Les entreprises peuvent aider les employés qui poursuivent leur apprentissage en milieu de carrière et la nature de la structure de l'emploi immobilier peut aider à faciliter ce. "Ce qui est assez unique dans l'immobilier, c'est qu'une fois que les gens sont dans une entreprise, ils ont tendance à y rester pendant une longue période, et il n'est pas rare de trouver des personnes qui ont été dans une entreprise pendant 20 ans", Cushman Lottie Tollman, partenaire de l’équipe de transformation de Wakefield, a déclaré: «Cela donne aux entreprises l'occasion d'encourager la formation et l'apprentissage. Mais il appartient à l'individu de prendre conscience de ce qui se passe dans le monde. "

Au niveau de l'entreprise, il est décourageant de trouver le meilleur moyen pour une entreprise de s'adapter au changement et d'en tirer parti. Personne ne veut être le Blockbuster ou le Kodak de l'immobilier. Une étude récente réalisée par KPMG auprès de professionnels de l'immobilier a révélé que les entreprises savaient avoir besoin de plus d'expertise en technologie, mais ne savaient pas ce que cela signifiait dans la pratique: équilibre entre les experts en technologie et en immobilier, la meilleure technologie à utiliser et, plus important encore, comment pour aller de là où ils sont aujourd'hui à l'endroit où ils doivent être. "Lorsque nous avons créé Hubble, nous nous sommes demandé:" À quoi ressemblerait CBRE s'il était lancé aujourd'hui? ", A déclaré Agarwal.

Le portail de recherche sur le coworking qu'il a fondé emploie environ 25 personnes, dont environ la moitié sont des ingénieurs en logiciel ou des scientifiques de données.

L'autre moitié est orientée vers le client sous forme de personnel de vente ou de conseil. «Si vous regardez où vont les sociétés de services immobiliers, ce sera comme le secteur des agences de voyage aujourd’hui", a-t-il déclaré. "Tout est facile, tout est numérique et en ligne, mais si vous voulez un voyage sur mesure dans Au Ghana, vous pourriez aller voir un conseiller. »L’équilibre décrit par les professionnels de l’immobilier numériques et traditionnels, décrit par Agarwal, pourrait ne pas convenir à toutes les sociétés immobilières existantes, mais c’est la direction que doit prendre l’industrie.

«En 2030, une société de courtage ou un gestionnaire d’actifs aura besoin d’un ensemble de compétences totalement différent de ce qu’ils n’ont pas aujourd’hui, et qui repose sur les données et l’analyse utilisées pour appuyer les décisions commerciales», a déclaré Brandon Weber, chef de produit VTS. «Les sociétés immobilières devront embaucher ces personnes et créer une nouvelle couche de personnes au sein de leurs organisations. Goldman Sachs emploie aujourd'hui des milliers de développeurs de logiciels pour aider ses traders. Cela ne veut pas dire que les traders sont devenus des développeurs de logiciels, mais qu’ils font leurs trades en se basant sur l’analyse. Mais vous devez engager les gens pour pouvoir le faire."

Ce processus ne sera ni bon marché ni facile. Au Royaume-Uni, par exemple, les salaires des experts en données expérimentés commencent à environ 60 000 £ et peuvent atteindre 90 000 £, selon Matthieu Pirouelle, directeur de Prime Insight, une société de conseil en recrutement spécialisée dans l'analyse et la technologie de données. Les salaires des experts en IA vont de 60 000 £ à 150 000 £. Selon Macdonald & Co., spécialiste du recrutement dans l'immobilier, le salaire moyen dans l'immobilier est de 58 000 £, ce qui signifie que le personnel technique est mieux rémunéré que la moyenne de l'immobilier. C'est parce qu'ils sont en demande dans tous les secteurs d'activité.

Certains secteurs, tels que la banque, les assurances ou le commerce électronique, sont plus avancés dans leurs transformations que l'immobilier. Pour Pirouelle, les sociétés de actives dans l’immobilier commercial souhaitant embaucher du personnel possédant une expérience reconnue doivent faire appel à différents secteurs pour maximiser leur valeur ajoutée. "Ce qui crée évidemment beaucoup de concurrence entre les industries." Le rythme de l'évolution technologique entraînera probablement une consolidation - les grandes entreprises auront une plus grande capacité à investir dans la technologie et à embaucher le meilleur personnel, et la technologie a tendance à créer des gagnants hors normes, comme Weber a souligné qu'aucune société immobilière ne peut dominer le monde de l'investissement ou du développement de la même manière que ces sociétés, car l'immobilier est intrinsèquement plus fragmenté, mais une consolidation est en cours: WeWork donne l'idée de devenir leader des bureaux comme Amazon, des entreprises comme Blackstone et Brookfield dépassent leurs pairs en termes d’augmentation de capital et les plus grandes agences de placement s’attaquent à de plus petites rivales. Richard Pickering, responsable de la stratégie pour l'avenir de C & W, a déclaré: «Cela rend plus difficile la compétitivité des petites entreprises de niche"

La profession la plus menacée: le directeur général de l'immobilier

Le gros problème lié à l'adoption de ce changement pourrait bien être les personnes en charge du processus. Selon une enquête mondiale menée par PwC auprès de dirigeants de tous les secteurs d'activité, 10% seulement des chefs de secteur de l'immobilier estimaient que la technologie posait un défi de taille à leur activité, contre 46% dans l'ensemble des secteurs. "Si je regarde les PDG avec lesquels je traite, il existe une gamme allant de ceux qui pensent que c'est une priorité réelle à ceux qui ne le font pas du tout", a déclaré Craig Hughes, leader mondial de l'immobilier chez PwC. «Souvent, cela dépend du cadre temporel du rôle. Certains d’entre eux pensent que "ce changement n’aura pas d’impact sur le temps imparti lorsque je suis dans le rôle", ils ne veulent donc pas casser la barque et pensent que ce n’est pas pour moi. Certains d'entre eux savent que, même s'ils ne travaillent que pendant une courte période, ils doivent s'adapter. ”

Hughes fait référence aux conseils de direction pour jeunes que PwC a mis en place, réunissant du personnel jeune venant du monde entier afin de proposer des idées de changement au conseil mondial de la société, afin de faire connaître le point de vue d’une jeune génération. Knight Frank a récemment mis en place un programme similaire. «Je suis un gallois dans la quarantaine; Je ne peux absolument pas savoir ce qui affecte les jeunes d'Afrique subsaharienne ou d'Asie », a déclaré Hughes. «Aujourd'hui, le directeur général de l'immobilier a pour tâche de déterminer comment ses clients perçoivent le monde et de s'y adapter. Il n'y a pas de modèle fixe - le modèle changera encore et encore, et cette flexibilité doit être intégrée.

En fin de compte, le PDG immobilier classique, qui a pris ses fonctions après avoir été un investisseur, développeur ou conseiller vedette, pourrait disparaître. «La profession immobilière a toujours eu pour tradition de faire participer les agents immobiliers à la gestion d’entreprises, mais je pense que cela changera», a déclaré Peter Moore, spécialiste en recrutement dans l’immobilier, à la société immobilière.

«Je pense que les gens vont commencer à venir de l’immobilier pour diriger les plus grandes organisations du secteur. Les entreprises les plus prospectives l'examinent déjà, et cela se produira bientôt. Ils commenceront à faire venir des personnes ayant de l'expérience et des compétences dans les secteurs de la technologie et des données. Le secteur de l’immobilier a toujours amené le même type de personnes dans le système, mais les organisations examinent ce que font leurs clients et quels seront leurs futurs bénéfices.

Ils ne veulent plus de piquets carrés pour les trous carrés. Il est bien sûr plus facile de tracer la voie au cours de la prochaine décennie, plus particulièrement dans l’immobilier. Dan Hughes, fondateur du cabinet de conseil en technologies de l’immobilier Alpha Property Insight, souligne que la lenteur à laquelle l’immobilier évolue a rendu les entreprises du secteur particulièrement inflexibles.

L’ensemble du modèle commercial de l’immobilier doit être modifié pour s’adapter correctement au changement. "Si vous regardez les plans d'affaires des sociétés immobilières, ils élaborent généralement un plan d'affaires de trois à cinq ans, puis s'en tiennent à cela", a-t-il déclaré. Ils prennent des décisions stratégiques sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle.

C’est en partie parce que leurs actionnaires veulent une croissance, pas un profit, mais l’immobilier doit apprendre à intégrer une partie de cette vitesse et de cette agilité. »« La gestion des périodes de changements complexes est extrêmement difficile, a déclaré Dearsley, d’Unissu. «Vous avez besoin du bon ensemble de compétences et de personnes, vous avez besoin d'une vision, vous devez communiquer cette vision, vous avez besoin d'inciter les gens et vous avez besoin de ressources pour mettre tout cela en place. Si un aspect manque, il est alors très difficile et engendre l’inquiétude au sein d’une entreprise. terme.

C'est encore plus le cas lorsqu'il s'agit de nous-mêmes et de notre travail. Mais aucun domaine de l'immobilier, aucune entreprise et aucun individu ne sera à l'abri du changement.

Article original publié sur Bisnow

23/10/2018


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