Première Assurance immobilière de la Suisse avec certificat EFQM

L’Assurance immobilière Berne (AIB) a obtenu le certificat «Engagement à l’excellence» le 8 décembre 2006, dans le cadre de l’EFQM (European Foundation for Quality Management). L’AIB est ainsi la première Assurance immobilière de Suisse, à qui cette distinction de qualité a été décernée. Ceci constitue un nouvel objectif intermédiaire et est une confirmation de ses efforts consentis en vue d’agir et de se comporter en s’orientant totalement vers les besoins de la clientèle.

L’AIB, avec ses quelque 115 collaborateurs à Ittigen et plus de 300 personnes employées à temps partiel dans tout le canton, a opté pour le modèle EFQM, parce qu’il correspond le mieux à la façon globale de considérer de la Direction de l’entreprise. Au moyen de la méthodologie impartie de l’évaluation personnelle et de la validation par des experts externes, l’AIB a maintenant atteint le premier degré du modèle EFQM comportant trois degrés, sur la voie de l’excellence.

L’AIB veut offrir à ses clients des prestations de services aussi optimales que possible, moyennant des primes bon marché, aussi bien dans son activité – l’assurance de bâtiments contre des dommages causés par le feu ou dus aux éléments naturels – que dans la prévention. L’AIB a en outre initié des prestations complémentaires, telles que la plate-forme neutre de conseils en ligne unique en Suisse pour propriétaires de chez-soi www.infomaison.ch, ou le service de prévention d’intempéries par SMS www.alarmemeteo.ch.

De par la remise de l’acte, la Swiss Association for Quality (SAQ) reconnaît l’aptitude de l’AIB à déceler son potentiel d’améliorations, à l’évaluer et à le mettre en pratique de manière structurée. Ce faisant, l’AIB n’a pas encore atteint son objectif. Par le fait de s’engager à l’excellence, il s’agit plutôt de fonder les premières assises pour des améliorations continuelles et d’autres innovations.

source : GVB